Política de entrega
POLÍTICA DE ENVIO E TROCAS
1.1. Política de compra Todos os produtos disponíveis na Loja Proshirts são de primeira linha, garantindo qualidade, e são enviados para nós diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para confirmação de qualidade. O prazo de entrega varia de 10-15 dias úteis, em média, após a confirmação, dependendo da localidade. O envio ocorre em até 10 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos feitos por transferência bancária levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento no nosso sistema.
Atenção: Em situações extraordinárias, como atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda nos Correios, o prazo de entrega pode ser prolongado por alguns dias úteis, situações que fogem ao nosso controlo.
A ProShirts assegura a entrega do pedido, comprometendo-se a restituir o valor integral pago por produtos extraviados ou perdidos durante o processo de entrega.
1.2. Envio seguro Caso o produto atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis o valor pago será 100% devolvido.
Atenção: Pode ocorrer o receber de mais do que um pacote, uma vez que os produtos podem ser provenientes de diferentes fornecedores. Portanto, caso receba um produto antes do outro, não se preocupe, isso é totalmente normal.
1.3. Seguimento do Pedido Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre com um Código de Rastreio que permitirá ao cliente acompanhar o progresso da entrega. ProShirts compromete-se a orientar o cliente sobre como rastrear os produtos, enviando o código de acesso ao rastreamento por e-mail assim que estiver disponível.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a apresentar informações de envio no site dos Correios.
Condições Gerais (ATENÇÃO)
2.1. Cuidados com a morada dos Pedidos: A Loja Proshirts enviará os produtos para o endereço solicitado pelo cliente. Portanto, é essencial atenção ao preencher o endereço de entrega para evitar problemas.
2.2. Destinatário Ausente. Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam tentativas de entrega; caso não haja ninguém para receber, o pacote será levado para a agência mais próxima. Nesse caso, o destinatário deve levantar o pacote. Se não retirar, o pedido retornará ao remetente, exigindo o pagamento de portes para reenvio.
Detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios ficam registrados no rastreio, disponível no site dos Correios com o código fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto A Loja ProShirts não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Em caso de morada inadequado, o pacote retornará ao remetente. Se a entrega não for realizada devido a divergência da morada, o cliente não tem direito ao reembolso, sendo necessário pagar novos portes de envio.
2.4 POLÍTICA DE TROCA Caso não esteja satisfeito com o produto ou se arrependa da compra, é possível solicitar uma troca ou devolução até 7 dias após o receber.
Condições para efetuar uma troca: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, nas mesmas condições recebidas, e na embalagem original.
Como solicitar uma troca: Envie um e-mail para proshirts23@gmail.com, com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Receberá as informações necessárias.
Condições para devolução por arrependimento: Em caso de arrependimento, é possível devolver o pedido até 7 dias após o receber.
Como solicitar uma devolução por arrependimento: Envie um e-mail para proshirts23@gmail.com, com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será feito até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento. Não há custo adicional.
Produtos com defeito de fabricação: Em casos de defeito, é possível solicitar a devolução em até 30 dias após receber o produto.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: Envie um e-mail para proshirts23@gmail.com, com nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (com fotos ou vídeos). O reembolso será feito até 30 dias.
Como devolver os produtos: Os custos de envio para devolução serão cobertos pela Loja Proshirts, mediante processo de logística reversa.
Entre em contato conosco: Dúvidas sobre nossa política de troca? Entre em contato pelo Proshirts23@gmail.com
Atenção: Confira tamanho e tabelas antes da compra, pois não trocamos por erro de medidas e não realizamos trocas de produtos personalizados!